Ci permettiamo ricordare la prassi abituale da adottare sempre quando si ricevono delle merci. Scrivere la lettera raccomandata di riserva al trasportatore (per es. Compagnia di Navigazione o suo agente locale) prima ancora di ritirare le merci, riferendosi alla partita polizza in oggetto e tenendolo sin d'ora responsabile di ogni mancanza, rottura o furto che Vi riservate di notificargli in un secondo tempo.
Tale documento assicura anche una migliore e più accurata consegna e vigilanza da parte del vettore.

Riteniamo di farVi cosa utile suggerendoVi il testo della raccomandata A.R. come segue, da spedire comunque entro 3 giorni:

Oggetto: B/L.................  m/n .............

Quali ricevitori della partita di cui polizza di carico in oggetto, Vi teniamo responsabili dei danni e delle perdite.

Con la presente, eleviamo formale reclamo ad ogni effetto legge e di polizza, riservandoci di farVene conoscere in seguito l'ammontare

Della stessa ci spedirete prontamente la copia, nel caso di danni, unitamente al Vostro reclamo, senza attendere la risposta del vettore.

Ritirare le merci, contare il numero dei colli che deve corrispondere a quello comunicatoVi e annotato in polizza. Qualora non corrisponda (un nostro errore è impossibile dati i doppi controlli nostri e doganali) bisogna immediatamente scrivere una raccomandata al vettore o al suo agente locale, notificandogli le mancanze ed eventuali rotture, bagnature, effrazioni o altro, tenendolo responsabile.

Ricordiamo inoltre che qualora il valore dei danni superi totale €500.- è indispensabile il survey che chiederete prontamente agli agenti locali degli assicuratori (che sarà rimborsato unitamente al danno).

Nel caso di danni, la Cancelleria ci scrive un reclamo dettagliato, allegando copia delle summenzionate raccomandate e documenti; con questa premessa e documentazione, siamo d'accordo perché automaticamente si deduca dal pagamento il controvalore del danno subito, diversamente i rimborsi saranno parziali.

Naturalmente, sarà Vostra cura e carico incaricare il Vostro spedizioniere di fiducia (affidandogli la polizza di carico e i documenti necessari) di provvedere al ritiro e alla consegna (all'indirizzo che Voi indicherete) delle Vostre merci, se non disposto diversamente.

E' anche importante che possibilmente prendiate pronta consegna delle merci e che siano conservate in locali e condizioni adatti.

Il deterioramento dei generi deperibili non è coperto da assicurazione ed è a rischio del committente.

Gli attuali mezzi di comunicazione non ne garantiscono la refrigerazione. Inoltre gli articoli deperibili devono essere immediatamente ritirati dal Cliente e appropriatamente conservati in ambiente refrigerato.